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Términos y Condiciones

Contenido

Artículo 1- Definiciones

Artículo 2- Identidad Corporativa/Empresario

Artículo 3- Relevancia

Artículo 4- Oferta

Artículo 5- Acuerdo

Artículo 6- Derecho de disistimiento

Artículo 7- Costos de retiro

Artículo 8- Exclusión derecho del retiro

Artículo 9- Precios

Artículo 10- Conformidad y garantías

Artículo 11- Entrega y ejecución

Artículo 12- Transacciones de longitud: duración, terminación y extensión

Artículo 13- Pagos

Artículo 14- Quejas

Artículo 15- Disputas

Artículo 16- Disposiciones adicionales y diferentes

 

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos/Condiciones aplican las siguientes definiciones:

Tiempo de consideración:El término en el cual el consumidor puede ejecutar el derecho de disistimiento.

Consumidor:La persona física que no trabaja en nombre de una empresa o profesión y que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.

Día:un día de calendario

Una transacción de longitud:un acuerdo de distancia relacionado con una serie de productos y servicios de los cuales la obligación de entrega y las compras se extienden durante un período de tiempo.

Medio duradero:cualquier instrumento que permita al receptor o al emprendedor almacenar la información dirigida personalmente a ellos de una manera accesible para futuras referencias por un período de tiempo adecuado al propósito de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

Derecho de desistimiento:la posibilidad de que el consumidor rescinda el acuerdo de distancia dentro del plazo de consideración.

Empresario:la persona física o empresa que ofrece productos a distancia a los consumidores.

Acuerdo de distancia:un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios que incluye el cierre de un acuerdo utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia:un medio que puede utilizarse para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se reúnan en el mismo lugar y al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad corporativa/ Emprendedor

 

CBD Oil Shop B.V.

+31202441060 (De las 10 am a las 6 pm CET)

support@cbd-oilshop.com

https://www.cbd-oilshop.com

Número de cámara de comercio: 70711291

Número de identificación VAT: NL858431269B01


Artículo 3 - Relevancia

Estas condiciones / términos generales se aplican a cualquier oferta del emprendedor y a cada acuerdo de distancia finalizado entre emprendedor y consumidor.

Antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de las condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto es razonablemente imposible, antes de que se concluya el acuerdo de distancia, se indicará que las condiciones / términos generales se pueden ver en el empresario y, a petición del consumidor, estas condiciones generales se enviarán al consumidor tan pronto como sea posible sin costos adicionales.

Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, a pesar del artículo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de las condiciones / términos generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica para que el texto pueda guardarse de manera simple en un medio duradero. Si esto es razonablemente imposible, antes de que se concluya el acuerdo de distancia se indicará dónde el consumidor puede encontrar las condiciones / condiciones generales electrónicamente y que estas condiciones / términos a petición del consumidor se enviarán electrónicamente o de otra manera al consumidor sin costo adicional.

Para el caso de que además de estas condiciones / términos generales, las condiciones específicas de productos y servicios también sean aplicables, el segundo y el tercer artículo son mutatis y en caso de condiciones / términos conflictivos, el consumidor puede apelar sobre las condiciones / términos que sean más favorables para el consumidor.

Artículo 4 - Oferta

Si una oferta tiene una validez limitada u otras especificaciones, estas serán enfáticamente mencionadas.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada del consumidor de los productos / servicios. Las imágenes utilizadas por el empresario son representaciones reales de los productos y servicios. Errores obvios y errores no vinculan al emprendedor.

Cada oferta contiene dicha información que es evidente para el consumidor el que los derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando es aceptado por el consumidor. Esto se refiere en particular a:

Precios inclusivos de impuestos

Posibles costos de entrega

La manera en la que se haya concluido el acuerdo y las firmas necesarias

Si se debe aplicar el derecho de desistimiento

El método de pago, entrega y ejecución del contrato

El límite para aceptar la oferta o el periodo en el que el empresario garantiza el precio

El nivel de la tasa para la comunicación a distancia si los costos para el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan en otra base que la tarifa regular para la comunicación

Si el acuerdo se archiva luego de la conclusión y cómo consultarlo para el consumidor

La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar y, si es necesario, también restablecer la información provista por el acuerdo.

Cualquier otro idioma, incluyendo Holandés y Español para el acuerdo

Los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la manera en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y

La duración mínima del acuerdo de distancia en el caso de una transacción de longitud.

Artículo 5 - El acuerdo

El acuerdo se finaliza, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones.

Si el consumidor ha aceptado electrónicamente la oferta, el empresario inmediatamente confirma electrónicamente que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el emprendedor tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el emprendedor observará las medidas de seguridad necesarias.

El emprendedor puede notificar o verificar, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también verificar todos los hechos y factores importantes que se necesitan para finalizar un acuerdo sólido de distancia. Si el emprendedor basado en la investigación tiene buenas razones para no concluir el acuerdo, entonces tiene derecho a motivar y rechazar una orden / solicitud o puede conectar condiciones especiales para la ejecución de la oferta.

El emprendedor deberá enviar la siguiente información con los productos o servicios, escrita o de tal manera que el consumidor pueda almacenar de manera accesible los datos en un medio duradero:

a.        La dirección postal de la compañía para que el consumidor presente sus quejas

b.      Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento.

c.        Información acerca de las garantías después de las ventas y los servicios

d.       Artículo Cuarto párrafo tercero, a menos de que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo.

e.       Los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de un año o más o si tiene una duración infinita.

En caso de una transacción de longitud, la cláusula anterior e. solo es aplicable para la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Entrega de productos:

Después de comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. El período de enfriamiento comienza el día después de que el consumidor recibe el producto o un representante previamente designado por el consumidor se lo da a conocer al empresario.

Durante el período de enfriamiento, el consumidor deberá tratar el producto y el paquete cuidadosamente. Solo desempacará o usará el producto en la medida en que sea necesario para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejecutar el derecho de retractación, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el acondicionamiento y embalaje originales al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.

Entrega de servicios:

Después de la liberación de los servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, comenzando el día de la celebración del contrato.

Con el fin de ejecutar el derecho de desistimiento, el consumidor deberá atenerse a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta o, finalmente, a la liberación del servicio

Artículo 7 - Costos de desistimiento

Si el consumidor ejecuta el derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que los costos de devolución del producto.

Si el consumidor ha realizado un pago, el emprendedor deberá devolver este importe lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la derogación o después del envío de devolución.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor hasta donde lo previsto en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento se aplica solo si el empresario lo ha mencionado claramente al menos a tiempo antes de la celebración del acuerdo.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:

a.        Que están establecidos por el empresario de acuerdo a las especificaciones del consumidor

b.       Que son claramente personales en su naturaleza

c.        Que no pueden ser devueltos por su naturaleza

d.       Que se estropean o envejecen rápidamente

e.       Que su precio está atado a la fluctuación del mercado financiero del cual no tiene influencia el empresario

f.         Periódicos y revistas individuales

g.        Para todos los productos que no pueda establecerse que le concierne al producto original que fue entregado por CBD Oil Shop B.V.

Artículo 9 - Precios

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se elevarán salvo por los cambios en los precios debido a las tasas cambiantes del IVA.

A pesar del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el emprendedor no tiene influencia. Esta atadura a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán con la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo se permiten sólo si son el resultado de las regulaciones legales o disposiciones.

El precio aumenta desde 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo si el empresario lo ha estipulado y:

a.        Estos son el resultado de regulaciones legales o disposiciones; o

b.       El consumidor tiene la competencia de terminar el acuerdo del día en que el incremento al precio entre en vigor.

Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 10 - Conformidad y garantías

El empresario se asegura de que los productos y servicios estén a la altura del acuerdo, garantiza que en las especificaciones mencionadas de la oferta, asegura requisitos razonables, solidez y / o utilidad y garantiza en la fecha del establecimiento las disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales existentes. Si se acordó, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso que no sea el normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no modifica en modo alguno los derechos y reclamaciones que el consumidor en virtud del acuerdo puede presentar contra el empresario.

Artículo 11 - Entrega y ejecucción

El empresario deberá observar con sumo cuidado la recepción y ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.

La dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario se considera el lugar de entrega.

Teniendo en cuenta lo que se establece en el artículo 4 de las condiciones generales, el empresario ejecutará las órdenes aceptadas de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no puede o se puede ejecutar parcialmente, se notificará al consumidor al respecto a más tardar 30 días después de que realizó el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo adicional y tiene derecho a una indemnización.

En caso de finalización de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario deberá devolver el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la finalización.

Si la entrega de un producto ordenado parece ser imposible, el emprendedor se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se mencionará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede descartarse con respecto a los productos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución se hacen a expensas del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante previamente designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días.

 

Artículo 12 - Transacciones de longitud: duración, terminación y extensión

Terminar 

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo que ha sido ingresado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (electricidad incluida) y los servicios que respetan las reglas de terminación aplicables de un aviso de no más de un mes.

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo firmado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicio al final del período definido respetando las reglas de terminación aplicables de un aviso de no más de un mes.

En consumidor puede en los acuerdos mencionados en el párrafo anterior:

en todo momento y sin restricciones terminar en un cierto tiempo o en un cierto periodo

por lo menos terminar en la misma manera en la que se inició

en todo momento terminar con el mismo aviso que el empresario ha obtenido por sí mismo.

Extensión

Un acuerdo que se ha ingresado por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede extenderse o renovarse automáticamente por una duración fija.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo que se haya ingresado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de periódicos, semanarios y revistas se puede extender automáticamente por una duración específica de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo extendido al final del período de extensión con un aviso de un mes.

Un acuerdo que ha sido ingresado por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de productos y servicios, solo puede extenderse automáticamente por un período indefinido si el consumidor termina en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un período de aviso de no más de tres meses si el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.

Un acuerdo que se ha ingresado por un tiempo definido y que se extiende a la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (prueba y suscripción introductoria) no se extenderá automáticamente y finalizará automáticamente al final de la prueba o período introductorio.

Duración

Si un acuerdo tiene un período de duración de más de un año, el consumidor puede terminar después de un año en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes a menos que la razonabilidad y equidad se opongan a la terminación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pagos

Salvo que se acuerde lo contrario, los importes debidos deben ser satisfechos por el consumidor dentro de los 7 días posteriores al período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, el período de enfriamiento comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

Al vender productos a los consumidores, nunca se debe estipular un prepago de más del 50% en los términos y condiciones generales. Cuando se haya estipulado un prepago, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) relevante antes de que se haya realizado el pago estipulado..

El consumidor tiene el deber de notificar al empresario acerca de las imprecisiones en los detalles de pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, el derecho a cobrar los costos razonables que se le comuniquen al consumidor con anticipación.

Artículo 14 - Quejas

El emprendedor presenta un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben describirse completa y claramente dentro del tiempo razonable presentado al empresario después de que el consumidor haya observado los defectos.

Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir del día de la recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada.

Si una queja no puede resolverse por mutuo acuerdo, entonces hay una disputa que está sujeta a la resolución de disputas.

Artículo 15 - Disputas

La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre empresario y consumidor con respecto a los cuales se relacionan estas condiciones / términos generales.

 

Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes en comparación con las condiciones / términos generales pueden no ser en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda guardarlas de manera accesible en un medio duradero.