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Mi cesta

Devoluciones

Nuestra política de entregas

El empresario observará el mayor cuidado en la recepción y ejecución de las órdenes de productos y cuando evalúe la aplicación de servicios.

La dirección que el consumidor le de al empresario se considerará el lugar de la entrega.

Teniendo en cuenta lo que se establece en el artículo 4 de las condiciones generales, el empresario ejecutará las órdenes aceptadas de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no puede o se puede ejecutar parcialmente, se notificará al consumidor al respecto a más tardar 30 días después de que realizó el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo adicional y tiene derecho a una indemnización.

En el evento de la terminación de acuerdo al párrafo anterior, el empresario deberá pagar la cantidad que el consumidor pagó lo más pronto posible pero no más de treinta días después de la terminación.

Si la entrega de un producto ordenado parece ser imposible, el emprendedor se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se mencionará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede descartarse con respecto a los productos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución se hacen a expensas del empresario.

El riesgo de daño y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante previamente designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de tres días.

Nuestra política de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes procesar una devolución si cabe dentro de los siguientes criterios:
 

Productos defectuosos a la llegada

Si estás reportando bienes defectuosos dentro de catorce días de recibidos y cuando se nos devuelvan los productos completamente, te daremos una devolución completa a través de tu método de pago original.
 

Productos dañados en tránsito

Si tus bienes fueron dañados en tránsito, te solicitaremos que nos lo reportes dentro de siete días. Si los bienes están visiblemente dañados al recibirlos, lo mejor es aceptar la entrega. Una vez que los productos se hayan recolectado y enviado de nuevo a nuestra tienda, te daremos una devolución completa o productos nuevos.
 

Productos defectuosos dentro del periodo de garantía

Si estás reportando productos dañados luego de ventiocho días de recibidios, siempre y cuando tu producto esté dentro de su periodo de garantía, tienes el derecho de una reparación en garantía. En algunos casos los productores ofrecen un servicio completo en un sitio o un número de teléfono para facilitar la ayuda para tu conveniencia, te recomendamos usarlos para reparar a la brevedad la falla. Esto no afecta tus derechos de reclamo contra nosotros si los bienes no están conforme al contrato y el fabricante no repara ni reemplaza el producto o te ofrece una alternativa.